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2015手机银行测评之交行:部分功能隐藏较深 不易..

发布时间:2019-09-17 10:49:50 编辑:笔名

2015手机银行测评之交行:部分功能隐藏较深 不易..

和讯网于2015年第四季度推出《商业银行手机银行业务系列测评报告》,该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定,分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别,对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第八期交通银行手机银行测评。 

测评综述:部分功能隐藏较深,不易查找;登录键盘数字和字母非随机显示,登录成功后无安全提示信息;投资理财品种覆盖面广,提供各种有价产品行情信息;个人贷款业务分类详细,另外,通过手机银行可实现银证转账和银期转账;但是手机银行暂时无法在线申请信用卡。 

一、 易操作性( 22分/24分)

首次打开页面,需定位城市,然后系统会显示当地气候信息,此信息也可通过右上角折叠图标选择隐藏;页面底部是语音识别功能,用户可通过语音查询相关信息。

通过手机银行可自主修改登录密码,账户挂失,但无法自主注销账号;手机银行的部分功能需登录以后才可查看,不利于吸引有投资理财需求的潜在用户。

超时对话框是在登录成功以后,为防止账号信息泄露,设置自动退出功能,而交通银行APP是在页面无登录状态下,超过5分钟不进行页面操作时,会弹出超时对话框,这种频繁弹出使得用户体验差。

在整个测试过程中,交通银行APP使用过程不够流畅,反应有些迟缓;在移动互联网支付时代,扫一扫功能可考虑放在明显突出位置。 

二、 安全保障( 0分/ 分)

登录只需输入登录密码,无短信验证码,登录密码采用“数字+字母”组合形式,键盘上的数字字母非随机显示,登录成功后,无安全提示信息,安全防护措施仍需改进。

目前通过手机银行无法设置转账限额和移动支付限额,一旦有账户信息泄露,损失大额度资金的概率较大。

安全中心提供“截屏防护”功能,可杜绝其他应用程序在手机银行使用过程中截屏的风险,有效提高手机银行安全性。

三、 功能齐全(  0分/ 分)

生活服务涵盖了基本出行票据预订,暂不支持酒店、景点门票的预订,且无预约挂号功能;生活缴费项目隐藏较深,需点击四个页面才可进行缴费,并且由于名称含糊,不易查找。

投资理财涉及黄金、基金、外汇、保险和各种宝类产品,不支持国债代售,与大智慧(601519,股吧)合作,提供股票行情。 

“个人贷款”业务分类详细,包含商贷、车贷、消费品贷款等各种贷款类型,通过手机银行还可申请延迟还款日期。

交通银行手机银行暂不支持在线申请信用卡;理财计算器功能简单仅是存贷款利率计算,可考虑增加理财收益率计算;

四、 特色服务(8分/10分)

“资产负债概览”用图表展示存款和理财账户的资产和负债信息,比较形象直观。

通过手机银行可实现银证转账和银期转账,对于投资股市和期市的用户来说,无需再登录证券账户进行银证转账或银期转账。

“E代驾”,通过与汽车代驾公司合作,提供代驾服务,通过定位,输入手机号即可呼叫附近的代驾师傅。

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